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ファミマクレジットはレジでの支払いから個人情報を抜き出して顧客の属性を判断しているようです

10 17, 2012

いろいろあって、Tポイントを使いまくってるの図



先日のこと、友人宅に突然ファミマTカードの利用停止についてという封書が届いた。


はぁ?


ちなみに友人は支払いについては自動引き落としであり、一切支払いは遅れてはいない

そして現在は転職中である


びっくりしてファミマクレジットに連絡を入れると、

利用停止するとTポイントも失効でTUTAYAのレンタルも使えないという

好意的にTポイントを貯めていたので2万ポイントを超えており、急なポイントの没収に憤った友人は


”カードの利用停止は理解できる、しかしポイントの失効はおかしいし、TUTAYAも年会費を払っている。それが使えなくなるのはおかしい”


と当然の主張をした。

”確認します”ということで、その日は電話を切り、翌日に連絡があって、クレジットは利用できないが、ポイントもTUTAYAカードも利用できるとのこと。そして応対した者が知識不足だったようなことを言っていた

友人は返答が来る前にポイントが使えることを確認して、資格の勉強道具をポイントで購入したあとだったので、なんだかなーという感じだったとのこと。


ここでおかしいのが、なぜ急に利用停止になったのか?


考えられることは友人は年金と健康保険をファミマTカードで支払っており、現在働いていないということが支払い状況から判断できる


つまり、支払いから個人情報を抜き出し、デフォルトになりそうな顧客の属性を下げたと思われる



ファミマ側での処理なのか、Tポイントサイトの処理なのかわからないが、たぶん今回のケースは公共料金の取次をしているファミマ側だと思う。

現在は9/30から国民年金保険料や年金の支払いの受付を終了しているので、個人データを抜かれる可能性は下がったと思うが、ファミリーマートというのはこういうことをやる会社なんですね。

この理屈でいくと転職雑誌を購入するときもファミマTカード提示してしまうと、属性を下げられ、利用停止させられる恐れもある。恐ろしやー


そして今回のことで一番不思議なのは、勝手に利用停止をしておいて、残ったTポイントが失効!というオペレーションを平気で行なっているということ。しかも確認には1日かかるということ


約款を見ても、利用停止については書かれているが、突然のポイントの失効については書かれていない。当然だ、急に没収されてしまうようなポイントは誰も貯めようとはしない。

友人のケースはポイントが2万以上ある特殊なケースなので、ファミマクレジットに確認をさせたわけだが、翌日に折り返しが必要な内容だろうか?


今回の件でファミマが大嫌いになった。

なのでこれからは公共料金でポイントで貯めておでんが70円のときに3個買ってつゆだくにしてやろう!と思ったらいつもやっていることでした、、

あとはなんだろ、、ドライブでファミマを見つけても素通りして他のコンビニで買い物することにします。




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Posted in お金のこと
茅ヶ崎カヲル
茅ヶ崎カヲル


【自己紹介】
身長182cm 体重67kg 体重と健康には気を使ってます。人付き合いを大切にしつつ、ヒッソリと暮らそうと思います。

モットーは何にでも興味を持ち追求する
仕事のモットーは同時複数作業

【趣味】
読書、マンガ、ウェイトトレーニング、投資全般、ロードバイク、一眼レフ、iphone、ipad、通信全般、旅行、お酒、wii

このblogは自分の考えのまとめと記録のために更新しています。パパッと書くようにしているので誤字はご了承ください。

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