ホワイトBBのスピードが遅いのでいろいろスピード調整してもらった

先日から切り替えたホワイトBB

どうにもスピードが遅い気がしてきた

ウチは調べると基地局から1.6キロの距離であり、6Mbps～12Mbpsくら出るらしい



３Mbpsいかないの図

ホワイトBBサポートセンターに電話をすると神対応してくれるとのことなので、連絡を入れてみた。

ホワイトBBサポートセンター
0800-170-0336
プッシュボタン3
プッシュボタン1

電話をかけて、説明を聞かなくても、プッシュボタンを押せばすぐにかかります。

裏ワザとしては、自宅からかけてくださいとアナウンスされますが、


外出先からかけることもできます。ルータの下にあるシリアルナンバーを控えておいてからかけましょう。あとは全面のランプがどれが点灯しているか、これも携帯のカメラで撮影しておくと在宅として処理してくれます。


外出先でもスピードアップの手続きをしてくれます。

調整しますので、１日待ってくださいと言われる。そして１日後、、若干のスピードアップがありました。



若干のスピードアップの図


そして、それでは納得いかないようであれば、もう一度かけます。

そうするとNTT基地局でのスピードアップ工事の提案をしてくれました。工事費は無料です。

５日くらいかかりますが手配してくれます。


そして最後にわかったこと、、今回の件はホワイトBBのせいではなくてフレッツ光の工事が終わっていなかったから遅かったみたい、、フレッツ光の工事が終わらないとADSLのスピードは激遅になる。


今回、遅かった原因はNTTの工事が終わっていなかったせいだったようです。切り替え工事が終わってからスピードテストしたらかなりUPしていました。




ほぼ10Mbps大満足の図


アワアワ、、NTT基地局の工事要らないじゃん、、と思って
ホワイトBBのサポートセンターに電話してもつながらないので放置してます。

とにかくホワイトBBのサポートセンターはかなり親身にいろいろやってくれます。

基地局から、２キロ以内なのに２Mbpsしか出ないということであれば一度電話する価値があると思います。